井冈山温馨服务暖人心

国庆期间，井冈山旅游从业人员、公安民警、志愿者等始终坚守在各自的岗位上，默默地为游客奉献，涌现出了许多好人好事，让来山游客在领略了红绿交相辉映独特魅力的同时，也充分感受到了井冈山优质的旅游服务。

10月2日，正在井冈山游客服务中心售票大厅“党员旅游咨询台”为游客服务的周莉群和吴海花，在人群脚下发现了一个黑色皮夹，赶紧上前将皮夹捡起，经过挨个询问，最终寻找到失主刘先生。原来，刘先生带着家人来到售票大厅购票时，一边排着队，一边用手机查询井冈山旅游资讯，轮到他买票时，刚要掏钱，才意识到钱包丢了。事后，刘先生表示“当时发现钱包掉了的时候，我基本没抱什么希望，售票大厅人流量那么大，我想肯定早就被拿走了。真的没想到还能找回来，你们的服务让我特别感动。连我儿子都说，如果是他遇到这种情况，以后也要向你们学习，急人之所急，传递正能量。”

10月3日，龙潭景区工作人员黄国平在碧玉潭休息亭发现一名妇女在失声痛哭，他立即上前问明情况，得知她来自江西吉安，名叫濑三英，和老公小孩一起来旅游，却不小心走失，与家人联系不上。黄国平立即将此事汇报给景区李政权主任并将她带到红十字救护站，李政权获知此事后第一时间赶到，一边安慰濑女士，一边迅速组织员工下景区分段寻找失散家人。最后在值班民警的协助下找到了濑女士失散的家人。

同日，杜鹃山景区工作人员接到一位来自湖北武汉游客王先生的求助电话，称其孩子在拍照时不慎把手机掉到栈道悬崖下。管理处殷勤主任得知情况后，迅速组织工作人员准备绳索安全帽、云梯等安全设施极速赶到事发现场，在向游客了解具体掉手机的确定位置后，景区工作人员魏慧明系好安全措施，不顾危险，爬下悬崖，最终找到手机送还给游客。

10月5日，郑州姐妹李淑芳和李淑芬带着82岁高龄的老母亲朱奶奶来到茅坪八角楼游览，但李氏姐妹未达到免门票条件，无法陪同母亲进入景区。为了让朱奶奶不留遗憾，茅坪验票站站长林明经在和李氏姐妹做好门票解释工作后，亲自陪同朱奶奶前往景区参观，让李氏姐妹在出口等候。这样的做法让李氏姐妹非常感激，握着林站长的手说：“井冈山人民真好！”

还有在水口景区、南山景区，工作人员热心地为受伤游客上药处理伤口……这样的好人好事在井冈山各个景区点每天都在上演，暖心优质的服务获得了游客的高度称赞。

为给游客营造一个温馨和谐的假日旅游环境，井冈山开展了“亮身份、比服务”、“微笑之星”等各项活动，加强对景区工作人员、导游员、讲解员的培训工作，提升了旅游从业人员的服务意识和服务技能；在重要路段增派警力，增设交通指示牌，疏导道路交通，确保游客出行安全顺畅；在井冈山主要景点和游客集中场所设置了党员、团员服务岗，组织了“青年志愿者”、“党员志愿者”，为游客提供旅游咨询、免费饮水、手绘地图、应急药品等服务；畅通了旅游投诉电话，设立了旅游法庭，全力保障游客合法权益，让游客“尽兴而来，满意而归”。